Политика отмены

Наша цель — обеспечить эффективные, быстрые и удобные услуги по доставке, однако мы понимаем, что иногда может возникнуть необходимость отменить или изменить отправление. Чтобы облегчить этот процесс, мы разработали следующую политику отмены:

Отмена отправления до отправки
Клиенты могут отменить заказ, если он еще не передан нашему курьеру для обработки. В этом случае возврат средств осуществляется в полном объеме. Чтобы отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, указав номер заказа.

Отмена отправления после отправки
Если отправление уже передано курьеру, отмена больше не возможна. Однако, если возникнут непредвиденные проблемы или задержки, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь в разрешении ситуации.
Эти Правила применяются к каждой перевозке с использованием услуг P-SERVISS.

Плата за отмену услуги
Если заказ отменен после передачи на обработку, но еще не отправлен, может быть начислена плата за отмену в размере до 10% от стоимости заказа для покрытия затрат на обработку. Эти 10% не подлежат возврату.

Условия возврата средств
Возврат средств осуществляется в исходной форме оплаты в течение 5-7 рабочих дней после подтверждения отмены.